Ваш персональный консультант
Светлана Калугина
тел: (846) 247-67-37

Задайте вопрос консультанту
Присоединяйтесь к группе «Бизнес-образование в СИДО» на Facebook
 Печать

Тренинг "Активные продажи услуг"


 

Дата открытого тренинга 18-19 мая 2012г.
Продолжительность 2 дня (14 часов)
Аннотация

Профессиональные компетенции торгового персонала:
• Навык установления контакта с клиентами
• Умение анализировать потребности клиентов
• Навык презентации продукта
• Умение преодолевать возражения
• Умение завершать сделку
Личные компетенции торгового персонала:
• Поведенческая гибкость
• Социальный интеллект
• Сотрудничество как основная стратегия поведения в конфликте
Для кого Для сотрудников, непосредственно контактирующих с клиентами.
Тренинг проводит Кошман Людмила
Цель Развить профессиональные компетенции продаж до базового уровня.
Форма закрепления материала Видеозаписи, итоговый тест.
Варианты исследовательского сопровождения

• Тестирование участников до прохождения тренинга
• Оценочное интервью до прохождения тренинга
• Оценка профессиональных компетенций во время тренинга
• Аттестация персонала после тренинга
 
Стоимость за группу (10 — 12 чел.) 90 000 руб.

Тематический план тренинга "Активные продажи услуг"

 

Основные тематические 
                   блоки		 Ключевые темы
Сбор информации о клиенте Закупочный центр
Постановка цели общения при продаже
  • SMART критерии цели
  • Стратегический план продаж
Продажи по телефону
  • Тактики общения с привратником
  • Общение с лицом, принимающим решение
Анализ потребностей

Технология актуализации потребностей
Презентация продукта
  • Представление выгод
  • Модель «Возможность - Преимущество – Выгода»
  • Использование различных каналов восприятия
Преодоление сомнений/ возражений
  • Универсальный алгоритм работы с возражениями
  • Преодоление возражений:
    По конкурентам «я выбираю…»
    По цене «у вас не достаточно выгодные условия…»
Завершение
  • Приемы завершения
  • Работа со скрытыми возражениями «я подумаю…»
  •  Роль эмоциональной составляющей