| Определение степени привлекательности рынка |
Определение понятия "маркетинг". |
Уметь очерчивать круг вопросов, имеющих отношение к маркетингу. |
Модельные представления о потребителях:
пакет товара (услуги),
определение понятия "рыночный сегмент",
способы сегментации.
|
Понимать, каким образом воспринимает наше предложение потребитель.
Уметь использовать наиболее подходящие основания для сегментации потребителей с целью рационального использования наших ресурсов.
Определять, какие характеристики нашего предложения наиболее важны для разных рыночных сегментов. |
Маркетинговая модель организации-поставщика:
4 (6) "Р",
процессная диаграмма бизнеса.
|
Понимать, с помощью каких "рычагов" мы можем воздействовать на поведение потребителей.
Видеть целостную картину бизнеса как совокупности взаимосвязанных процессов.
Уметь выделять критически важные процессы в своей организации, влияющие на удовлетворенность потребителей. |
Маркетинговое исследование:
типовая схема проведения,
источники данных,
способы сбора информации.
|
Иметь представление о типовых методах проведения маркетинговых исследований. Понимать, как способ построения выборки и ее размер влияют на достоверность полученных результатов. Уметь вести деловые переговоры со специализированными фирмами, проводящими маркетинговые исследования на заказ. |
| Принятие решений о перспективах бизнеса и стратегии маркетинга |
Маркетинговая модель внешней среды и основанные на ней схемы анализа:
STEEP - анализ,
анализ конкурентной среды.
|
Понимать, какую структуру имеет внешняя среда организации с точки зрения современного маркетинга.
Уметь проводить анализ факторов среды для своевременного определения имеющихся угроз и открывающихся возможностей.
Быть способными систематически проводить сравнение своей организации с конкурентами с точки зрения лучшего соответствия ожиданиям потребителей и лучшего использования конкурентных преимуществ. |
Техники комплексного анализа ситуаций:
SWOT - анализ,
причинно-следственные диаграммы.
|
Уметь осмысливать комплексные ситуации со сложной системой взаимодействующих факторов.
Вырабатывать примерные схемы действий в рыночных ситуациях. |
| Управление составляющими маркетингового комплекса для достижения поставленных целей |
Управление товаром:
трехуровневый анализ товара.
Управление ценой:
финансовый аспект,
учет поведения потребителей,
учет поведения конкурентов.
|
Понимать возможности по изменению товара, имеющиеся у любого поставщика.
Уметь определять как финансовые, так и маркетинговые последствия изменения цены.
Понимать, какие факторы определяют чувствительность потребителей к цене.
Понимать, какие факторы приводят к ценовым войнам и быть готовыми вести себя адекватно. |
Управление продвижением:
планирование общения с потребителями,
оценка эффективности кампании по продвижению.
|
Уметь составлять коммуникативный план для достижения поставленных в рамках продвижения целей.
Знать, по каким показателям принято оценивать эффективность кампаний по продвижению.
Иметь представление о сравнительной эффективности разных средств коммуникации с потребителями на разных рынках.
|
| Управление процессом обмена: обстановка продаж. |
Понимать связь между максимальной удовлетворенностью потребителей от наличия нужного товара и потребным уровнем запасов товаров.
Знать принципы управления очередями потребителей, заботясь об их удовлетворенности. |
| Информационная система службы маркетинга. |
Уметь структурировать информацию в службе маркетинга, относящуюся к личным продажам клиентам - юридическим лицам |