| Установка на сотрудничество |
Атмосфера доверия.
Общность задач.
Стратегии достижения. |
Конструктивно обсуждать проблемные вопросы.
Видеть общность в задачах стоящих перед разными отделами.
Повысить мотивацию достижения общих целей. |
| Принципы эффективного общения |
Активное слушание.
Согласование позиций.
Техники присоединения. |
Достигать взаимопонимания в общении с коллегами.
Выбирать гибкие стратегии для продвижения собственных взглядов.
Отслеживать доступность донесения информации. |
| Организация совместной работы |
Поиск решения.
Ресурс управленческой команды.
Эффект сплоченности. |
Позитивно воспринимать иную точку зрения и использовать ее как ресурс для нахождения оптимального решения.
Осознавать колоссальные возможности использования командного ресурса.
Повысить приверженность коллективу.
|
| Развитие креатива |
Мозговой штурм. Координация творческих усилий. |
Уверенно действовать в новых неопределенных ситуациях.
Фиксироваться не на препятствиях, а на достижении результата: "У любой проблемы всегда есть еще одно решение". |
| Обратная связь как инструмент взаимодействия |
Правила обратной связи.
Реакция на критику. |
Грамотно давать обратную связь при обсуждении с коллегами проблемных вопросов.
Адекватно доносить и воспринимать критику. |
| Выход из конфликтной ситуации |
Восприятие конфликта.
Правило "качелей".
Стратегии Томаса. |
Сосредотачиваться на поиске общего, а не разногласий.
Не допускать втягивания себя в конфликт.
Сохранять самообладание, поэтапно продвигаться к со-трудничеству. |