Ваш персональный консультант
Светлана Калугина
тел: (846) 247-67-37

Задайте вопрос консультанту
Присоединяйтесь к группе «Бизнес-образование в СИДО» на Facebook
 Печать

Тренинг "Продажи в торговом зале"

Продолжительность 2 дня (14 часов)
Аннотация Тренинг направлен на отработку навыков личных продаж, эффективное построение коммуникаций и создание положительного образа компании.
Для кого Для любых сотрудников, непосредственно контактирующих с клиентами в торговом зале.
Тренинг проводит Кошман Людмила, Демиденко Максим,  Шубкова Юлия
Исследовательское сопровождение Корпоративные мероприятия могут сопровождаться проведением исследовательских программ:
  • Определение целевой аудитории,
  • Оценка личного потенциала сотрудников,
  • Диагностика социально-психологического климата в коллективе.
    • Стоимость участия за группу (10-12 чел.) 70 000 руб.

     

    Этап процесса продажи Ключевые темы Позволит участникам после прохождения тренинга
    Имидж компании в глазах клиента Роль продавца - консультанта в бизнесе компании

    Атмосфера гостеприимства

    Правила поведения персонала в торговом зале    		 Создавать и поддерживать положительный имидж компании.

    Вести себя так, чтобы клиент Вас запомнил и выделил среди конкурентов.
    Как установить контакт с клиентом Приемы активного слушания

    Вербальная и невербальная коммуникация

    Элементы подстройки. Способы установления и поддержания психологического контакта с клиентом    		 Создавать и поддерживать доверительные отношения с клиентом.

    Снижать негативный эмоциональный настрой клиента.
    Определение критериев выбора покупателя Критерии выбора Определять, какие критерии выбора актуальны для данного клиента.

    Извлекать выгоду, расставляя акценты на различиях и сходстве с конкурентами.
    Правильные вопросы Типы вопросов при анализе потребностей клиента

    Техника постановки вопросов в розничных продажах

    Рекомендационные подходы    		 Управлять разговором, влиять на принимаемые покупателем решения.
    Презентация товаров и услуг Модель презентации
    		 Аргументировать полезность товара, конкурентные преимущества.

    Повышать привлекательность товара в глазах покупателя.

    Показывать дополнительные преимущества.
    Стоимость товара/услуги Цена и ценность продукта

    Способы обоснования цены    		 Чувствовать себя уверенно при обсуждении цены.

    Преодолевать возражения по цене.

    Аргументировать справедливость стоимости товара.
    Преодоление всех типов возражений Алгоритм ответа на возражение Воспринимать возражения как подсказку.

    Отличить возражение от отговорки.

    Убедительно преодолевать возражения и сомнения клиента.

    Преобразовывать неприятную информацию в приятную или полезную.
    Психологические типы клиентов Экспресс-диагностика типа клиента

    Способы принятия решений    		 Выбирать стиль общения в зависимости от особенности клиента.

    Разрешать сложные ситуации в общении с клиентом.

    Подбирать правильный и результативный подход к любому типу клиентов.
    Завершение Способы подведения клиента к решению о покупке Определять готовность клиента к принятию решения о покупке.

    Продавать сопутствующие товары.

    Помогать клиенту, принять решение о покупке.

    Вы можете познакомиться с нашими тренерами, расписанием тренингов и их стоимостью, а также отправить заявку на обучение.